Condiciones de venta

Las condiciones de uso y contratación tienen como objetivo principal la regulación de la información, productos y promociones puestas a disposición de los usuarios de I&R, así como de las transacciones comerciales que surjan entre I&R y sus usuarios.

La realización de un pedido en I&R implica la aceptación por parte del usuario de las condiciones de uso detalladas a continuación sin ningún tipo de reservas.

I&R, se reserva el derecho a la modificación de las condiciones de uso, aviso legal y política de privacidad sin previo aviso.

Carácter legal de los precios publicados

Por la presente, y en cumplimento con la Ley LSSI 56/2007 del 28 de Diciembre, tenemos el deber de informar a los clientes que todos los precios de los productos mostrados enI&R incluyen los impuestos aplicables según la tipología del producto. Por otro lado, los gastos de envío no forman parte de los precios de los productos, a menos que dispongan el distintivo de "Envio Gratis".

En los pasos previos a la finalización del pedido el sistema informará de la cuantía total de los gastos de envío correspondientes al pedido. 


1. Realización de pedidos

Realizar un pedido en I&R es intuitivo y fácil, pero si en algún momento crees que necesitas ayuda no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@tarjetasyregalos.es o a nuestro teléfono de contacto 971 926 459.

IyR se reserva el derecho de anular el pedido en caso de error en la web en referencia al precio del mismo, ya que dichos precios no sos vinculantes.
Se le informará de dicho error antes de la anulación en caso de querer abonar dicha diferencia, en caso contrario el pedido será anulado y reembolsado el importe que haya podido abonar por adelantado.

2. Promociones Especiales

I&R se reserva el derecho a variar el precio de los productos y las ofertas especiales sin previo aviso. En ocasiones I&R decide lanzar códigos promocionales con los que sus usuarios se puedan beneficiar. Estos códigos promocionales se les harán llegar a los usuarios e informarán de los beneficios que puede obtener y la temporalidad que estos tienen.


3. Envíos y plazos de entrega

Si realizas tu pedido antes de las 13:00hrs (Julio y Agosto hasta las 9:00hrs)  tu pedido será enviado el mismo día y podrás tenerlo en tu domicilio al día siguiente gracias al servico Nacex 19:00hrs que tiene un coste de 7,50€. Dependiendo de la zona en la que vivas y el volumen de tu pedido, el envío por parte de Nacex puede tardar hasta 48 / 72 hrs. En las expediciones en el mismo día quedan excluidos los cuadros personalizados, las camisetas y bodys, los souvenirs, los photocalls, las invitaciones y las fotoceramicas por tener un tiempo de producción extra.

Intenta hacer tu pedido con anticipación, ya que no nos hacemos responsables por los posibles retrasos, tanto por parte de Nacex como en casos de sobreproducción o falta de stock, que puede generar que tu pedido se atrase entre 1 y 2 días adicionales. Estos tiempos son en días hábiles y  plazos de producción según el calendario laboral de Palma de Mallorca.

Los productos se envían por empresas externas a IyR, por lo que no podemos responsabilizarnos de la actuación de las mensajerías ni de los empleados de las mismas. En ningún caso I&R será responsable de los posibles daños ocasionados por el retraso en la entrega por parte de las empresas utilizadas. Entre los retrasos puede incluirse huelgas del sector de transportistas o errores cometidos por la propia mensajería y ajenos a I&R

Recuerde introducir una dirección en la que haya gente de 9 a 19hrs, los comentarios con horario de entrega se podrán tener en cuenta, pero no serán vinculantes, ya que los horarios dependen exclusivamente de los transportistas de la mensajería.

Es muy importante que coloque bien su dirección completa de envío en los datos del pedido, ya que si indica mal la dirección el pedido será enviado a una oficina diferente a la de su distrito. Un fallo en el código postal puede hacer que su paquete no llegue. En este caso dispone la opción de ir personalmente a retirar su pedido a la oficina correspondiente a la dirección que ha facilitado o abonar los gastos extras correspondientes de reexpedición (un nuevo envío), indistintamente de si su pedido incluía gastos de envío gratis o no. Dicho importe se le indicara en base al tamaño del paquete de su pedido.

Si el paquete es devuelto a nuestras instalaciones por no haber sido posible localizarle, deberá abonar un nuevo envío. Solo en el caso de que el producto no sea personalizado, puede optar a la devolución únicamente del importe del producto, en ningún caso de los gastos de envío. En los productos personalizados no es posible realizar un reembolso del producto.

No realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y cualquier otro destino fuera del territorio Español


4. Formas De Pago

En I&R miramos por la comodidad del usuario así que ofrecemos tres formas diferentes de pago para que el usuario pueda escoger la que se ajuste mejor a sus necesidades. Las tres opciones de pago son: 

  • Tarjeta: Si el usuario decide pagar con tarjeta, el sistema se pondrá en contacto con el método de pago online del banco. I&R garantiza que no guarda ninguna información de tarjetas de crédito ni datos bancarios de sus usuarios en su base de datos. El pedido debe alcanzar un máximo de 8€ para utilizar este método de pago
  • PayPal: Si el usuario prefiere pagar mediante PayPal, el sistema le llevará al portal de pagos PayPal para que con su perfil de usuario PayPal pueda realizar el pago. El pedido debe alcanzar un mínimo de 10€ para utilizar este método de pago.
  • Transferencia bancaria: Si el usuario prefiere pagar por transferencia bancaria tiene que realizar el pedido indicando como forma de pago "Transferencia Bancaria"


5. Devoluciones De Producto

Todos los productos comprados en I&R podrán ser devueltos y reembolsados, a excepción de los productos personalizados, siempre que el cliente comunique a I&R su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 14 días naturales contados desde la fecha de recepción del producto y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

I&R sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos: 

  • El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original. Si aprecias que el embalaje tiene algún desperfecto debes dejar constancia en el albarán de la empresa de logística.
  • El envío debe hacerse usando el mismo embalaje en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con el embalaje con el que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de I&R con las máximas garantías posibles. 
  • Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, I&R establece como único procedimiento de devolución el establecido por I&R. Si el motivo de la devolución es imputable a I&R (el producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado.
    Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado o simplemente te arrepientes), el coste de los gastos de devolución serán a cargo del cliente y solo se devolverá el coste del producto, los gastos de envío generados por la compra NO serán devueltos.

 Para proceder con una  devolución, se deben seguir los siguientes pasos:

  • La solicitud podrá realizarse vía correo a hola@invitacionesyregalos.com o mediante el formulario de contacto en la web. 
  • I&R informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.
  • El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. El coste de ducho envío debe pagarlo el cliente.
  • Informar de la empresa de mensajería utilizada y nº de seguimiento correspondiente.

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del servicio de devolución.
Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, I&R reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes.
Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.
I&R  gestionará la orden de devolución por transferencia bancaria al número de cuenta que facilite el Cliente.

En ningún momento se aceptará como motivo de reclamación y/o devolución, el que no le guste el resultado final del producto personalizado debido a una mala elección de la imagen elegida por el usuario.
El usuario confirma que ha leído la información sobre como debe ser la imagen enviada y acepta de que I&R NO le avisará sobre si la imagen es o no apta (a excepción de casos extremos). Si el usuario tiene dudas, debe contactar antes con el personal de I&R.

En caso de querer anular la compra por motivos ajenos a  Invitaciones y Regalos y antes de de que el pedido se comience a procesar, se le cobraran los gastos generados por dicha compra. En pagos con tarjeta, las comisiones por la utilización del TPV virtual no son reembolsables por parte del banco, por lo que estas comisiones se le trasladarán al cliente en caso de anulación. En el caso de que haya algún tipo de gestión previa por parte de Invitaciones y Regalos, también se cobrarán gastos de gestión a estimar dependiendo del tipo de trabajo (diseños, gestiones pre-impresión, etc...)

Las tazas ofrecidas en nuestra tienda son de calidad media para poder ofrecer los precios que ofrecemos, por lo que no es posible que contengan alguna pequeña imperfección. Estas pequeñas imperfecciones (como puntos causados por el barniz) no es motivo de devolución, ya que al realizar la compra acepta la probabilidad de recibir una en dichas condiciones.

6. Incidencias

En el caso de que su producto llegue dañado, debe realizar la reclamación dentro de los siguientes 2 días hábiles, enviando al correo de hola@invitacionesyregalos.com fotografías del producto dañado, del paquete con la etiqueta de envío  y de las protecciones interiores del paquete.
Si no se cumplen los plazos y sin estos datos no se puede reclamar al seguro y por lo tanto no se puede proceder a reenviar un nuevo producto.

7. Propiedad Intelectual

El sitio web, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo, su programación, edición, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, los diseños, logotipos, texto y/o gráficos son propiedad de la marca registrada I&R o en su caso dispone de licencia o autorización expresa por parte de los autores. Todos los contenidos del sitio web se encuentran debidamente protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial, así como inscritos en los registros públicos correspondientes. Por lo tanto, cualquier mal uso puede ser perseguido legalmente.
Todos los productos que incluyan diseños de IyR, se encuentre indicado en la vista previa o no, incluirán nuestra marca impresa en el producto, como protección de nuestra propiedad intelectual.

8. Evaluaciónes posteriores

I&R esta adherido a la certificación iCERT, por lo que está comprometido a dar un servicio de calidad, transparencia y seguro al comprador según las especificaciones del código de conducta de iCERT https://www.icert.es/es/recursos/codigo-de-conducta.html Luego de realizar todo el proceso de compra, los datos básicos serán facilitados al sistema de la certificación iCERT con el fin de realizar una encuesta de satisfacción de la compra realizada. Las opiniones y valoraciones recogidas, salvo oposición del cliente, serán publicadas en la web de la certificación iCERT junto al número de pedido, número de cliente y nombre con el fin de constatar la autenticidad de la opinión.